- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách V
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn
Đối với khách tháng/ khách dài hạn
• Làm HĐ, hồ sơ thanh toán (khách ngắn hạn và dài hạn)
• Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ trong quá trình khách lưu trú (thẻ từ phòng, remote tivi, máy lạnh, chỉnh tivi, két sắt, …)
• Nhận thông tin từ khách hoặc buồng phòng về những sự cố liên quan đến ký thuật phòng/ tòa nhà, liên hệ bộ phận kỹ thuật.
• Tiến hành lập các báo cáo quỹ hàng ngày và thực hiện việc bàn giao cho quản lý các khoản tiền mặt, séc, thẻ thanh toán thu được hàng ngày.
♤ Thời gian làm việc: 9g30 đến 18g30 (1 tháng có 4 ngày nghỉ, nhưng hạn chế nghỉ vào cuối tuần)
♤ Làm lễ lương x 2, làm tết lương x 3
♤ Lương tháng 13
♤ Các quyền lợi, trách nhiệm khác sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn