1.Nghiên cứu thị trường và định hướng khách hàng mục tiêu, giải quyết vướng mắc của khách hàng. Đề xuất Ban lãnh đạo về những nghiên cứu thị trường tại địa bàn của Chi nhánh/PGD trung tâm, phát triển sản phẩm phù hợp với địa phương.
- Thực hiện những chương trình, kế hoạch Marketing hỗ trợ kinh doanh do Ban Giám đốc và Lãnh đạo phòng đề ra.
2.Quan hệ khách hàng và khai thác nguồn vốn:
- Tìm kiếm tư vấn và thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng như tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, thẻ, và các tiện ích khác của Ngân hàng. Bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng;
- Tiếp cận và giải quyết các vướng mắc, nhu cầu của khách hàng;
- Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng và cung cấp cho các bộ phận liên quan;
3. Nghiệp vụ tín dụng:
- Tiếp nhận và đánh giá về tài sản đảm báo, trực tiếp thẩm định khách hàng: tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, phương án vay vốn;
- Thẩm định sơ bộ hồ sơ vay vốn, lập tờ trình theo quy định trình cấp phê duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay. Phối hợp với các bộ phận liên quan soạn hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các văn bản liên quan đến cấp tín dụng. Tiến hành công chứng, đăng ký giao dịch đảm bảo, giải ngân theo nhu cầu khách hàng và quy định của GPBank;
- Kiểm tra khách hàng trước, trong và sau khi cấp tín dụng, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, phối hợp xử lý và thu hồi nợ xấu của khách hàng được phân công quản lý;
- Chăm sóc và kiểm tra khách hàng sau khi vay vốn tại GPBank, kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng, năng lực tài chính, khả năng trả nợ của khách hàng sau khi vay để trình và đề xuất Lãnh đạo phòng, Lãnh đạo Chi nhánh/PGD TT các biện pháp xử lý kịp thời như cơ cấu lại nợ, khởi kiện, yêu cầu bổ sung tài sản..., đồng thời hỗ trợ khách hàng các vấn để về tài sản đảm báo theo đúng quy định GPBank.
- Thường xuyên cập nhật thông tin khách hàng, đề xuất kịp thời các giải pháp tín dụng nhằm bảo đảm an toàn vốn vay.